**** Promotion mise à jour : 6 septembre 2022 : POUR UNE DURÉE LIMITÉE – JUSQU’À LA FIN DE SEPTEMBRE, NOUS OFFRONS LA LIVRAISON GRATUITE POUR LES COMMANDES DE PLUS DE 1 000 $ VERS LES ÉTATS-UNIS CONTINENTAUX ET LE CANADA*****
Nous proposons actuellement ces méthodes d’expédition :
- Livraison
- Expédition via notre transporteur
- Ramassage
Zones de livraison :
- Région métropolitaine de Montréal
- Région du Grand Toronto
Délais de livraison :
- 1 à 2 jours ouvrables
Emplacements pour le ramassage :
- Emplacement de Montréal (7550 Chemin de la Côte-de-Liesse, Saint-Laurent, QC H4T 1E7)
- Emplacement de Toronto (825 rue Denison, unité 2, Markham, ON L3R 5E4) (prévoir un préavis de 2 jours ouvrables)
DOMESTIQUE (ÉTATS-UNIS et CANADA)
Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables
- Ontario : 1 à 3 jours ouvrables
- Québec : 1 à 3 jours ouvrables
- Alberta : 2 à 5 jours ouvrables
- Colombie-Britannique : 2 à 6 jours ouvrables
- Manitoba : 2 à 4 jours ouvrables
- Nouveau Brunswick : 2 à 5 jours ouvrables
- Terre-Neuve et Labrador : 2 à 5 jours ouvrables
- Nouvelle-Écosse : 2 à 5 jours ouvrables
- Île-du-Prince-Édouard : 2 à 5 jours ouvrables
- Saskatchewan : 2 à 4 jours ouvrables
- New York : 2 à 4 jours ouvrables
- New Jersey : 2 à 4 jours ouvrables
- Floride : 3 à 6 jours ouvrables
- Le reste des États-Unis : 3 à 8 jours ouvrables
Délai d’expédition, selon les provinces / états
Gamme de coûts d’expédition, basée sur les provinces/État et basée sur le total de la commande ( avant tax)
| Province / State | basée sur le total de la commande |
| Ontario | $ 40 to $ 800 |
| Quebec | $ 40 to $ 800 |
| Newfoundland and Labrador | $ 60 to $ 1000 |
| Nova Scotia | $ 60 to $ 1000 |
| Prince Edward Island | $ 60 to $ 1000 |
| New Brunswick | $ 60 to $ 1000 |
| British Columbia | $ 100 to $ 1200 |
| Alberta | $ 100 to $ 1200 |
| Saskatchewan | $ 100 to $ 1200 |
| Manitoba | $ 100 to $ 1200 |
| Connecticut | $ 40 to $ 800 |
| Maine | $ 40 to $ 800 |
| Massachusetts | $ 40 to $ 800 |
| New Hampshire | $ 40 to $ 800 |
| New Jersey | $ 40 to $ 800 |
| New York | $ 40 to $ 800 |
| Pennsylvania | $ 40 to $ 800 |
| Rhode Island | $ 40 to $ 800 |
| Vermont | $ 40 to $ 800 |
| District of Colombia | $ 40 to $ 800 |
| Illinois | $ 60 to $ 1000 |
| Indiana | $ 60 to $ 1000 |
| Iowa | $ 60 to $ 1000 |
| Kansas | $ 60 to $ 1000 |
| Michigan | $ 60 to $ 1000 |
| Minnesota | $ 60 to $ 1000 |
| Missouri | $ 60 to $ 1000 |
| Nebraska | $ 60 to $ 1000 |
| North Dakota | $ 60 to $ 1000 |
| Ohio | $ 60 to $ 1000 |
| South Dakota | $ 60 to $ 1000 |
| Wisconsin | $ 60 to $ 1000 |
| Alabama | $ 60 to $ 1000 |
| Arkansas | $ 60 to $ 1000 |
| Delaware | $ 60 to $ 1000 |
| Florida | $ 60 to $ 1000 |
| Georgia | $ 60 to $ 1000 |
| Kentucky | $ 60 to $ 1000 |
| Louisiana | $ 60 to $ 1000 |
| Maryland | $ 60 to $ 1000 |
| Mississippi | $ 60 to $ 1000 |
| North Carolina | $ 60 to $ 1000 |
| South Carolina | $ 60 to $ 1000 |
| Tennessee | $ 60 to $ 1000 |
| Virginia | $ 60 to $ 1000 |
| West Virginia | $ 60 to $ 1000 |
| New Mexico | $ 100 to $ 1200 |
| Arizona | $ 100 to $ 1200 |
| Colorado | $ 100 to $ 1200 |
| Utah | $ 100 to $ 1200 |
| Oklahoma | $ 100 to $ 1200 |
| California | $ 100 to $ 1200 |
| Idaho | $ 100 to $ 1200 |
| Montana | $ 100 to $ 1200 |
| Nevada | $ 100 to $ 1200 |
| Oregon | $ 100 to $ 1200 |
| Washington | $ 100 to $ 1200 |
| Wyoming | $ 100 to $ 1200 |
| Alaska | $ 100 to $ 1200 |
| Texas | $ 100 to $ 1200 |
| Hawaii | $ 500 to $ 2200 |
L’utilisation de nos relations commerciales avec les transporteurs nous permet de vous offrir les tarifs de fret les plus compétitifs de l’industrie.
Veuillez noter : En aucun cas, qu’il s’agisse de votre transporteur ou de notre transporteur recommandé, nous ne serons tenus responsables de tout dommage ou pénurie de fret survenant après que la marchandise a été récupérée au quai.
Tous les frais de transport calculés sur le site sont des estimés seulement. Les frais indiqués pour le « service standard » sont lorsque le fret est livré à votre quai. Aucun service spécial tel que « livraison interne » ou « Service accéléré/garanti » n’est pris en charge à ce moment-là.
Tous nos articles sont neufs et sont livrés dans l’emballage d’origine du fabricant.
En tant que client, vous avez le choix de choisir le mode d’expédition. Nous vous conseillerons sur le moyen le plus rentable afin que vous puissiez économiser du temps et de l’argent.
Nos prix sont déterminés (non estimés), vous pouvez donc être sûr du coût total. Étant donné que tout système informatisé comporte des erreurs, VOGUE DECOR se réserve le droit de modifier les frais de livraison même après qu’une commande soit effectuée. Dans ce cas, le client devra approuver les nouveaux frais d’expédition avant la finalisation de la commande. Dans certains cas, il peut ne pas être possible de recevoir un devis d’expédition sur le site. Ceci est en fonction du produit, de la taille de la commande et du code postal de destination.
VOGUE DECOR inspecte soigneusement tous les produits finis avant l’expédition. Tout article manquant ou endommagé doit être noté avant d’accepter l’envoi. Le refus d’accepter les marchandises ne dégagera pas l’acheteur de la responsabilité du paiement et du dépôt des réclamations connexes.
Toutes les marchandises commandées détenues par VOGUE DECOR pour plus de 30 jours seront facturées et des coûts de stockage peuvent s’appliquer après la conservation des marchandises après 30 jours à compter de la date d’expédition initialement prévue, à moins qu’un tel arrangement ne soit convenu par VOGUE DECOR.
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Les commandes expédiées par l’intermédiaire d’un transporteur routier sont expédiées « hayon arrière » lorsque la livraison est effectuée à une entreprise dotée d’installations à hauteur de quai. S’il n’y a pas de quai sur place, le camion se garera dans la zone de chargement désignée à proximité. Les clients sont responsables du déchargement du fret du camion dans les 30 minutes suivant l’arrivée du camion.
Le service de hayon élévateur, la livraison à accès limité, la livraison résidentielle, la « livraison à l’intérieur » sont offerts dans la plupart des cas. N’oubliez pas de le demander lors de la commande, car ces services doivent être prévus avec la compagnie de transport. Des frais supplémentaires s’appliqueront pour ces services.
Nous nous réservons le droit de vous facturer les frais d’expédition sur les envois refusés et tous les frais d’expédition supplémentaires tels que mentionnés dans notre annexe d’expédition.
Délai de livraison
À moins d’indication contraire, tous nos articles sont expédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes personnalisées peuvent nécessiter un délai de livraison plus long, soit de 8 à 12 semaines, selon les articles spécifiques. Si le délai est problématique pour vous, veuillez nous contacter pour obtenir une date de livraison approximative. Dans certains cas, nous pouvons également vous assister pour les commandes « urgentes ».
Dommages d’expédition et réclamations de fret
Nos meubles sont soumis à des inspections de contrôle qualité avant l’expédition pour vous assurer de recevoir exactement ce que vous avez commandé, sans dommages ni exceptions. En utilisant les principales entreprises de camionnage à chargement partiel, nous comprenons que des dommages ou des pénuries peuvent survenir. Lorsqu’un transporteur prend possession d’un envoi, il signe et accuse réception du produit en bon état. Une fois qu’ils en prennent possession, nous ne sommes plus responsables de l’état du ou des produits au moment de la livraison.
Toutes les livraisons par transporteur public nécessitent une signature. Il est de la responsabilité du client d’inspecter l’envoi avant l’acceptation.
S’il y a des dommages visibles (c’est-à-dire des perforations par le chariot élévateur, le film d’emballage est cassé ou déchiré et des boîtes sont manquantes), le client doit alors noter les dommages sur le connaissement. Si vous n’avez pas le temps d’inspecter les boîtes lors de la livraison, veuillez noter ce qui suit sur le connaissement : « Les boîtes sont soumises à une inspection au moment de la livraison ».
Le client informera le transporteur des dommages dans les 24 heures. Cela vous donne le temps d’examiner le produit, tout en permettant au transporteur de savoir que des dommages possibles ont pu se produire avant que vous en ayez pris possession. Il est de la responsabilité du client de remplir une réclamation auprès du transporteur et VogueDecor.com peut vous aider à déposer la réclamation en votre nom. Le transporteur remboursera le client pour sa perte.
INSPECTER TOUTES LES COMMANDES LORS DE LA LIVRAISON
- Veuillez tout inspecter avant de signer le reçu de livraison du transporteur (articles, boîtes et palettes)
- Si vous pensez qu’il y a des dommages possibles, notez clairement le tout sur le reçu de livraison. Soyez précis et fournissez des faits, pas des opinions.
- conservez une copie du reçu de livraison
- prenez des photos, documentez les dommages et envoyez les informations à info@voguedecor.com
- contactez-nous dans un délai de 24 heures
- si vous ne pouvez pas inspecter les articles à la livraison, veuillez noter sur le reçu de livraison : « sous réserve d’inspection »
- Si ces étapes ne sont pas suivies, nous ne pouvons garantir aucune indemnisation pour les dommages.
- Une fois ces étapes suivies, nous vous enverrons immédiatement et gratuitement les articles de remplacement. Parfois, les articles de remplacement ne vous seront pas envoyés tant que le fournisseur ne recevra pas les marchandises endommagées. Voguedecor.ca est toujours à vos côtés et s’efforcera de rendre chaque retour rapide et sans souci.
Expéditions aux États-Unis
Les commandes expédiées aux États-Unis peuvent entraîner des droits, taxes et autres frais supplémentaires pour traverser la frontière. Ces frais SONT INCLUS avec les frais d’expédition lorsque vous passez à la caisse.
Les commandes expédiées par transporteur public nécessitent un courtier pour faciliter l’importation de vos articles aux États-Unis. Si vous n’avez pas fourni les informations de votre courtier lors du paiement, nous vous contacterons pour les obtenir avant de traiter votre commande.
Nous visons à expédier les commandes aux États-Unis en un seul envoi, mais ce n’est pas toujours possible en raison des niveaux de stock dans nos entrepôts. Si nous ne pouvons pas expédier votre commande en un seul envoi complet, vous serez responsable de tous les frais de courtage supplémentaires.
Avis de non-responsabilité sur la couleur et la texture
Les couleurs, les échantillons, les teintures et les textures peuvent légèrement varier en apparence sur des navigateurs et des écrans d’ordinateur spécifiques en raison d’imprécisions (photographiques, Internet et informatiques) et de nombreux autres facteurs indépendants de notre volonté. Par conséquent, nous ne pouvons garantir que les couleurs, les textures, les teintures et les grains des produits que vous voyez affichés sur ce site sont parfaitement exacts. Lorsque vous passez une commande, vous acceptez les limitations inhérentes au fait de ne pas visualiser directement les échantillons. Votre exécution d’une commande constitue votre renonciation à toute réclamation que vous pourriez avoir en raison d’une insatisfaction concernant les couleurs, les textures, les teintures et les grains du produit. Si vous souhaitez voir des matériaux de première main, veuillez nous contacter et nous vous fournirons des échantillons avec plaisir.
Annexe de livraison
La définition des accessoires de fret ou des frais que vous pouvez rencontrer est la suivante :
- Hayon élévateur : Le camion sera équipé d’une plate-forme pour amener votre livraison au sol. Ceci est recommandé si vous n’avez pas de quai commercial ou de chariot élévateur.
- Livraison à l’intérieur : La compagnie de fret amènera votre commande au seuil de votre établissement. Ils ne traverseront pas les escaliers. Dans le cas d’escaliers, ils apporteront votre commande à votre palier d’escaliers et pas plus loin.
- Livraison à accès limité : L’accès limité, dans ce cas, fait référence à des endroits avec un accès traditionnellement limité (les écoles, les hôpitaux, les églises et autres institutions de ce type peuvent s’appliquer). Si vous ne savez pas si votre livraison entraînera ces frais, veuillez demander.
- Livraison résidentielle : Si vous êtes un client résidentiel vivant dans un quartier résidentiel, ces frais sont exigés pour la livraison. Ce frais peut également être perçu si votre entreprise est principalement située dans un quartier résidentiel ou entouré de maisons.
- Service « gants blancs » : Ce service est lorsque la compagnie de livraison apportera non seulement tous les articles dans votre magasin, mais déballera et assemblera les articles si nécessaire. Ce service n’est jamais offert, sauf si spécialement demandé et payé au préalable. Ce service NE PEUT PAS être ajouté aux commandes déjà en transit.
- Frais de détention : Si le chauffeur est détenu au-delà du temps imparti pour les fonctions de livraison, vous pourriez être redevable de frais de détention. En acceptant cette politique, vous acceptez ces frais si nécessaire.
- Frais de réexpédition : Si une commande doit être réexpédiée pour quelque raison que ce soit, vous pouvez être redevable de frais de livraison. En acceptant cette politique, vous acceptez ces frais si nécessaire.
Frais de déroutage : Si vous modifiez l’adresse de livraison d’une commande qui est déjà en transit, vous pouvez être redevable de frais de réexpédition / déroutage. En acceptant cette politique, vous acceptez ces frais si nécessaire.
- Frais de stockage : Si votre commande doit être stockée à un moment quelconque de la livraison en dehors du calendrier de livraison prévu, vous pouvez être redevable des frais de stockage. En acceptant cette politique, vous acceptez ces frais si nécessaire.
- Échec paratarifaire : Pour les commandes internationales, si vos documents douaniers ne sont pas en ordre, ces frais peuvent vous être facturés. Cela survient lorsque les documents douaniers sont incorrects, en mauvais état ou totalement manquants. En acceptant cette politique, vous acceptez ces frais si nécessaire.
- Frais de rendez-vous : La prise d’un rendez-vous de dépôt spécifique peut coûter un supplément, selon la compagnie de transport. Si un rendez-vous est pris avec la compagnie de transport, celle-ci facturera généralement ce frais.
L’annulation d’une commande est possible avant la fabrication ou l’emballage des articles commandés.
Les produits sur mesure, en particulier les kiosques sur mesure (utilisant des matériaux de rembourrage ou des teintures, finitions, tailles ou formes spéciales) ne peuvent être retournés ou annulés à aucun moment car ils ont été fabriqués selon vos spécifications.
Vous pourrez peut-être annuler ou retourner des articles qui sont des « articles en stock ». Toutes les demandes d’annulation doivent être faites par écrit et envoyées par courriel à info@voguedecor.com. Assurez-vous d’indiquer votre province et votre numéro de commande dans le courriel.
Le retour ou l’annulation d’une commande avec des « articles en stock » implique des frais de restockage de 30 %. Ceci s’applique également aux commandes qui ont été emballées mais ont été annulées avant l’expédition. En cas de retour, vous perdrez tous les frais d’expédition payés par vous. Beaucoup de nos produits sont offerts avec la livraison gratuite.
Veuillez noter que si vous retournez l’un de ces produits, nos frais d’expédition sortants réels seront déduits de votre remboursement de retour. Tous les articles doivent être retournés dans les boîtes du fabricant d’origine et seront inspectés au moment de l’arrivée. Vous serez également responsable de l’emballage des articles et du coût de cette opération.
Par conséquent, il est de votre responsabilité de conserver les boîtes et les matériaux d’emballage d’origine du fabricant. En cas de dommages au produit retourné, le prix total de l’article, tel qu’il apparaît sur la commande d’origine, vous sera facturé. Même si nous expédions par erreur le mauvais produit, vous êtes toujours responsable de l’emballage des articles sur des palettes pour l’expédition de retour.
Clause de non-responsabilité relative aux couleurs/textures : les teintures peuvent apparaître différentes sur certains navigateurs, les couleurs peuvent ne pas être précises et les textures peuvent ne pas être correctement visualisées en raison d’imprécisions (photographiques, Internet et informatiques) et de nombreux autres facteurs indépendants de notre volonté.
LES ARTICLES SUIVANTS NE PEUVENT ÊTRE RETOURNÉS :
- Dessus de table sur mesure.
- Chaises et tabourets sur mesure.
- Kiosques sur mesure.
- Tout article à livraison rapide dont la couleur du cadre a été modifiée pour être différente de la couleur standard, tel que demandée sur le projet.
- Les produits utilisés, égratignés, endommagés ou altérés ne peuvent pas être retournés.
- Les articles doivent être dans la boîte ou l’emballage d’origine.
- Une attention et des soins appropriés doivent être utilisés pour éviter des dommages par le transporteur pendant le temps de transit de retour.
Par conséquent, nous ne pouvons garantir que les couleurs, les textures, les teintures et les grains des produits que vous voyez affichés sur ce site sont parfaitement exacts.
LORSQUE VOUS PASSEZ UNE COMMANDE, vous acceptez les limitations inhérentes au fait de ne pas visualiser directement les échantillons. Si vous n’obtenez pas de tels échantillons, votre exécution d’une commande constitue votre renonciation à toute réclamation que vous pourriez avoir en raison d’une insatisfaction concernant les couleurs, les textures, les teintures et les grains du produit. Si vous souhaitez voir des matériaux originaux avant la commande (tissus, vinyle, finitions en bois, échantillons de métal), veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous fournir des échantillons.
Veuillez contacter le service à la clientèle pour plus d’informations.
Nouvelle commande : Nous nous réservons le droit de changer nos panneaux de couleur de temps à autre. En cas de nouvelle commande, il appartient au client de reconfirmer la couleur en commandant une plage de couleur. Nous ne serons pas tenus responsables des variations de couleur. Sur demande, la plage de couleur sera envoyée gratuitement.
Nous offrons une garantie limitée de 1 an.
Modalités de paiement :
Vous pouvez payer par Visa, Mastercard, American Express, PayPal, ou par chèque ou virement bancaire.
Lorsque les commandes sont passées en ligne, le paiement sera considéré comme « en attente d’autorisation » et votre carte sera débitée UNIQUEMENT LORSQUE LES ARTICLES SONT EXPÉDIÉS et non avant.
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